Allmänna Villkor & integritetspolicy

1. Företagsinformation

Krishjälpen
Organisationsnummer: [970117-8353]
Adress: [Granvägen 87, varberg]
E-post: [kontakt@krishjalpen.se

Dessa allmänna villkor gäller för köp som görs via webbplatsen krishjalpen.se.

Genom att genomföra ett köp accepterar kunden dessa villkor.

2. Beställning

När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Avtalet ingås först när ordern bekräftats.

Krishjälpen förbehåller sig rätten att neka eller annullera beställningar vid exempelvis:

  • felaktiga priser

  • tekniska problem

  • misstänkt bedrägeri

3. Priser

Alla priser anges i SEK inklusive moms om inget annat anges.

Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan köpet slutförs.

Krishjälpen förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande.

4. Betalning

Vi erbjuder betalning via exempelvis:

  • Kortbetalning

  • Klarna

  • Swish

  • Faktura (om tillgängligt)

Betalningen hanteras via säkra betalningslösningar.

5. Leverans

Normal leveranstid är 2–7 arbetsdagar inom Sverige.

Om leveransen blir försenad informeras kunden via e-post.

Krishjälpen ansvarar inte för förseningar orsakade av fraktbolag.

6. Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten:

  1. Kontakta oss via e-post.

  2. Returnera varan i originalskick.

Kunden står normalt för returfrakten.

7. Reklamation

Om en vara är defekt eller felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Reklamation ska göras inom rimlig tid enligt konsumentköplagen.

Vid godkänd reklamation ersätter vi:

  • ny produkt
    eller

  • återbetalning

8. Ansvarsbegränsning

Krishjälpen ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som uppstår i samband med användning av webbplatsen eller produkterna.

9. Tvist

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Tvister kan även lösas via EU:s tvistlösningsplattform.

Integritetspolicy – Krishjälpen

1. Personuppgifter

Krishjälpen värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.

Personuppgifter vi kan samla in:

  • namn

  • adress

  • e-post

  • telefonnummer

  • IP-adress

  • köphistorik

2. Syfte med behandlingen

Vi behandlar dina uppgifter för att:

  • hantera beställningar

  • leverera produkter

  • skicka orderbekräftelser

  • ge kundsupport

  • förbättra webbplatsen

3. Lagring av uppgifter

Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet eller enligt lagkrav (t.ex. bokföringslagen).

4. Tredje part

Vi kan dela nödvändig information med:

  • betalningsleverantörer

  • fraktbolag

  • IT-tjänster

Dessa parter får endast använda uppgifterna för att utföra sina tjänster.

5. Cookies

Webbplatsen använder cookies för att:

  • förbättra användarupplevelsen

  • analysera trafik

  • möjliggöra funktioner i webbutiken

Du kan själv ändra inställningar i din webbläsare.

6. Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • begära utdrag av dina personuppgifter

  • begära rättelse

  • begära radering

  • invända mot behandling

  • lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

7. Kontakt

Om du har frågor om vår integritetspolicy:

E-post: [kontakt@krishjalpen.se